Bán hàng xuyên biên giới triệu đô chỉ với 3 nhân sự: khó hay dễ?

17/04/2024

Vận hành một doanh nghiệp thương mại xuyên biên giới với mục tiêu triệu đô cùng đội ngũ chỉ bao gồm 3 nhân sự chủ chốt là một thách thức to lớn. Bỏ qua tính khả thi, chúng ta hãy cùng phân tích tác động và chi phối của mô hình này đối với hoạt động kinh doanh:

1. NGUỒN LỰC CHÍNH – KEY RESOURCE

Sự ràng buộc, thách thức lớn nhất trong mô hình kinh doanh bán hàng xuyên biên giới trong trường hợp này chính là giới hạn về nguồn lực chính (Key Resources of Man Power) chỉ có 3 nhân sự chủ chốt. Và như vậy, để đảm bảo việc vận hành xuyên suốt cũng như hạn chế những rủi ro, xung đột, mâu thuẫn có thể xảy ra thì:

Minh bạch và rõ ràng trong phân công, phân nhiệm.
Khuyến nghị vận hành theo mô hình đội nhóm ngang cấp.
Nâng cao kiến thức và kỹ năng đa nhiệm
Hiểu biết và ứng dụng công nghệ phần mềm

Nguồn lực chính – Key Resource

2. PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG – CUSTOMER SEGMENTS

Với nguồn lực nhân sự hạn chế, việc xác định rõ ràng nhóm khách hàng mục tiêu và mục tiêu khách hàng là vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp cần tập trung vào những nhóm khách hàng tiềm năng nhất, có thể mang lại lợi nhuận cao nhất. Từ đó, mới có thể xây dựng chiến lược tiếp thị, bán hàng và dịch vụ phù hợp, đạt hiệu quả cao.

Sử dụng dữ liệu thị trường và phản hồi từ khách hàng để xác định nhóm khách hàng mục tiêu.

Khách hàng – Customer Segments

3. MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG – CUSTOMER RELATIONSHIPS

Với số lượng nhân sự hạn chế, việc tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng thông qua các phương tiện trực tuyến và tự động hóa là điều cần thiết. Các phương tiện như email marketing, chatbot tự động, và hỗ trợ trực tuyến có thể giúp chúng ta duy trì mối quan hệ hiệu quả với khách hàng mà không cần tốn quá nhiều thời gian và nguồn lực.

Mối quan hệ khách hàng – Customer Relationships

4. KÊNH PHÂN PHỐI – CHANNELS

Tận dụng các kênh phân phối trực tuyến hiệu quả như website, mạng xã hội, và thị trường trực tuyến để tiếp cận khách hàng rộng rãi với chi phí thấp.

Kênh phân phối – Channels

5. LỢI THẾ BÁN HÀNG ĐỘC ĐÁO – UNIQUE SELLING PROPOSITION

Phát triển các sản phẩm / dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu để từ đó tạo ra giá trị độc đáo và hấp dẫn để thu hút và giữ chân khách hàng.

Lợi thế bán hàng độc đáo – Unique Selling Proposition

6. CÁC HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH CHÍNH – KEY ACTIVITIES

Xác định các hoạt động chính mà công ty cần thực hiện để tạo ra giá trị cho khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh. Tập trung vào các hoạt động cốt lõi như phát triển sản phẩm, quản lý đơn hàng, tiếp thị trực tuyến và trải nghiệm người dùng.

Lưu ý hạn chế các hoạt động gây lãng phí thời gian và chi phí như logistics và hàng tồn kho.

Các hoạt động vận hành chính – Key Activities

7. XÂY DỰNG MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC – KEY PARTNERSHIPS

Hợp tác với nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, đối tác kỹ thuật và đối tác tiếp thị để mở rộng phạm vi và tăng cường khả năng cạnh tranh.

Xây dựng mạng lưới đối tác – Key Partnerships

8. DOANH THU – REVENUE STREAM

Xác định các nguồn thu nhập tiềm năng từ sản phẩm hoặc dịch vụ. Dựa trên mô hình kinh doanh, doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược giá cả và gói sản phẩm phù hợp để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.

Doanh thu – Revenue Stream

9. CHI PHÍ VẬN HÀNH – COST STRUCTURE

Với đội ngũ nhân sự hạn chế, doanh nghiệp cần áp dụng nhiều nền tảng công nghệ trong quản lý, vận hành, tiếp thị, bán hàng và các hoạt động chính. Điều này dẫn đến việc khó thực hiện việc tối ưu chi phí. Đồng thời, chi phí lương và phụ cấp cũng sẽ tăng cao do nhân viên phải đảm nhiệm nhiều công việc.

Chi phí vận hành – Cost Structure

10. KẾT LUẬN

Vận hành “doanh nghiệp” bán hàng xuyên biên giới có doanh số triệu đô chỉ với 3 nhân sự chỉ khả thi khi:

Đội ngũ nhân sự: Sức khỏe tốt, kiên nhẫn, đam mê, đồng quan điểm, trách nhiệm và quyền lợi rõ ràng.
Chiến lược: Chiến lược và lộ trình phát triển kinh doanh rõ ràng, quản trị dòng tiền phù hợp theo giai đoạn phát triển.
Hệ thống: Xây dựng hệ thống CRM, ERP tinh gọn, tối ưu, tận dụng tối đa công nghệ và nguồn lực từ đối tác.
Học tập và cải tiến: Liên tục cập nhật kiến thức mới, thích nghi với xu hướng thị trường.

Theo Quách Lê Trương

Bài trước

Nghệ thuật quản lý chi phí - Chìa khóa phát triển bền vững

Bài kết tiếp

Cần chuẩn bị kế hoạch tài chính như thế nào để tham gia Thương mại điện tử Quốc tế?

Listing nổi bật

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

ttkebb

25/07/2024

10 chiến lược Print On Demand đỉnh cao trong ngành Thương mại điện tử Quốc tế

Print On Demand (POD) – Mô hình kinh doanh đang trở thành xu hướng trong ngành Thương mại điện tử (TMĐT) toàn cầu vì mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp như tránh rủi ro tồn kho, cung cấp các sản phẩm độc đáo và phong phú cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, […]

Đọc thêm

Báo chí

ttkebb

25/07/2024

Hướng dẫn chi tiết bán hàng Amazon cho người mới bắt đầu để tối đa hóa lợi nhuận

Bạn đang ấp ủ dự định kinh doanh online nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Amazon, gã khổng lồ thương mại điện tử với lượng truy cập khổng lồ, chính là điểm đến lý tưởng để hiện thực hóa ước mơ của bạn. Bài viết này từ TTK Global Ventures sẽ cung cấp cho […]

Đọc thêm

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

ttkebb

19/07/2024

Merch by Amazon là gì? Hướng dẫn chi tiết cách thức hoạt động và kiếm tiền

Bạn đam mê thiết kế? Bạn muốn biến ý tưởng sáng tạo thành những chiếc áo thun độc đáo và kiếm tiền từ đó? Merch by Amazon chính là cánh cửa dẫn bạn đến với thế giới kinh doanh thời trang online đầy tiềm năng. Mô hình này cho phép bạn tự do sáng tạo, […]

Đọc thêm

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

ttkebb

19/07/2024

Flagship là gì? Tổng quan về Flagship Store trên Amazon

Trong thế giới thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh, việc xây dựng một thương hiệu mạnh và thu hút khách hàng trung thành là chìa khóa để thành công. Một trong những công cụ hiệu quả để đạt được điều này chính là Flagship Store trên Amazon. Nhưng Flagship Store là gì và […]

Đọc thêm