Trong thế giới kinh doanh năng động như ngày nay, thị trường mua bán hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng. Tại đây, Retail (bán lẻ) nổi lên như một mắt xích không thể thiếu, mang đến sự tiện lợi và đa dạng cho khách hàng. Bên cạnh đó, 2 thuật ngữ Retailer và Wholesaler vẫn còn nhiều người nhầm, dẫn đến những hiểu lầm không đáng có trong quá trình kinh doanh.
Vậy Retail là gì? Vai trò của Retail trong nền kinh tế hiện đại như thế nào? Làm sao để phân biệt Retailer với Wholesaler? Bài viết này của TTK Global Ventures sẽ giúp bạn giải đáp tất cả những thắc mắc trên một cách chi tiết và dễ hiểu nhất!
1. Retail là gì?
1.1. Định nghĩa Retail (bán lẻ) một cách dễ hiểu
Retail, hay còn gọi là bán lẻ, là hoạt động bán hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng để sử dụng với mục đích cá nhân, không phải để bán lại. Nói cách khác, Retail là cầu nối cuối cùng trong chuỗi cung ứng, đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Ví dụ: Khi bạn mua một chiếc áo tại cửa hàng thời trang hoặc đặt một cuốn sách trên trang web bán lẻ trực tuyến, đó chính là hoạt động Retail. Bạn mua sản phẩm để sử dụng, không phải để bán lại cho người khác.
1.2. Các loại hình Retail phổ biến
-
Cửa hàng truyền thống: Đây là hình thức Retail phổ biến nhất, bao gồm các cửa hàng bán lẻ độc lập, chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên doanh (ví dụ: cửa hàng thời trang, cửa hàng điện tử)…
-
Thương mại điện tử (E-commerce): Với sự phát triển của Internet, mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… là những ví dụ điển hình cho loại hình Retail này.
-
Omnichannel retail: Đây là mô hình kết hợp giữa bán hàng trực tuyến và offline, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thể đặt hàng online và nhận tại cửa hàng, hoặc xem sản phẩm tại cửa hàng và mua online.
-
Các mô hình retail khác: Ngoài ra, còn rất nhiều mô hình Retail khác như bán hàng tự động (vending machine), bán hàng trực tiếp (direct selling), bán hàng tại nhà (home shopping), Pop-up store (cửa hàng tạm thời), bán hàng qua catalog…
1.3. Đặc điểm nhận dạng ngành Retail
-
Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng: Đây là đặc điểm quan trọng nhất của Retail. Sản phẩm được bán cho người sử dụng trực tiếp, không phải để bán lại hay sản xuất.
-
Quy mô giao dịch nhỏ: Các giao dịch trong Retail thường có giá trị nhỏ và số lượng ít, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
-
Đa dạng về sản phẩm và dịch vụ: Các nhà bán lẻ thường cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
-
Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Retail chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, từ không gian cửa hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng đến các chương trình khuyến mãi.
2. Vai trò của Retail
2.1. Trong nền kinh tế
-
Retail là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùngRetail đóng vai trò trung gian, giúp đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình phân phối hàng hóa trong nền kinh tế.
-
Đóng góp vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm,…Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, ngành bán lẻ đóng góp khoảng 10% GDP quốc gia và tạo ra hàng triệu việc làm. Đây là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong nền kinh tế.
-
Ứng dụng công nghệ trong Retail (Retail 4.0)Retail là một trong những ngành tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data, IoT… Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghệ liên quan.
-
Thúc đẩy sự đổi mới và cạnh tranhSự cạnh tranh gay gắt trong ngành Retail buộc các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Điều này mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế.
2.2. Trong chuỗi cung ứng
-
Quản lý hàng tồn kho Các nhà bán lẻ giúp quản lý hàng tồn kho hiệu quả, đảm bảo luôn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà không bị dư thừa.
-
Thu thập thông tin thị trường Retail là nơi tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, giúp thu thập thông tin quý giá về xu hướng tiêu dùng, phản hồi của khách hàng. Những thông tin này rất hữu ích cho nhà sản xuất trong việc cải tiến sản phẩm.
-
Tối ưu hóa vận chuyển Bằng cách tập trung hàng hóa tại các điểm bán lẻ, ngành Retail giúp giảm chi phí vận chuyển và tối ưu hóa quá trình phân phối.
-
Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng Nhiều nhà bán lẻ cung cấp các dịch vụ như bảo hành, lắp đặt, tư vấn… giúp tăng giá trị cho sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong chuỗi cung ứng.
3. Phân biệt Retailer với Wholesaler
Bảng so sánh
Tiêu chí | Retailer | Wholesaler |
Định nghĩa | Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng | Bán hàng với số lượng lớn cho các đơn vị bán lẻ hoặc doanh nghiệp |
Đối tượng khách hàng | Người tiêu dùng cá nhân | Doanh nghiệp, nhà bán lẻ, tổ chức |
Quy mô giao dịch | Nhỏ, thường chỉ vài sản phẩm | Lớn, thường là số lượng lớn |
Giá cả & biên lợi nhuận | Giá cao hơn, biên lợi nhuận lớn hơn | Giá thấp hơn, biên lợi nhuận nhỏ hơn |
Địa điểm kinh doanh | Thường có cửa hàng tại vị trí thuận tiện cho người tiêu dùng | Thường đặt tại khu vực kho bãi, không cần vị trí đẹp |
Quan hệ khách hàng | Quan hệ ngắn hạn, nhiều giao dịch nhỏ | Quan hệ dài hạn, ít giao dịch nhưng giá trị lớn |
Dịch vụ | Cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm (bảo hành, lắp đặt…) | Dịch vụ đi kèm ít hơn |
Vị trí trong chuỗi cung ứng | Cuối cùng, tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng | Trung gian giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ |
Chiến dịch Marketing & Bán hàng | Tập trung vào trải nghiệm khách hàng, quảng cáo rộng rãi | Tập trung vào mối quan hệ B2B, thương lượng giá |
Kho bãi | Kho nhỏ, luân chuyển hàng nhanh | Kho lớn, dự trữ nhiều hàng hóa |
Ưu điểm và nhược điểm của Retailer và Wholesaler
Retailer | Wholesaler | |
Ưu điểm | – Tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, dễ dàng nắm bắt xu hướng thị trường – Biên lợi nhuận cao hơn – Linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh |
– Doanh số lớn từ các đơn hàng số lượng nhiều – Chi phí vận hành thấp hơn – Ít phải lo lắng về trải nghiệm khách hàng cuối |
Nhược điểm | – Chi phí vận hành cao (thuê mặt bằng, nhân viên…) – Cạnh tranh gay gắt – Quản lý hàng tồn kho phức tạp |
– Biên lợi nhuận thấp – Phụ thuộc vào số lượng khách hàng hạn chế – Khó tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng cuối |
4. Xu hướng phát triển của ngành Retail
-
Tăng trưởng của thương mại điện tử (E-commerce)Theo báo cáo của eMarketer, doanh số bán lẻ điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,3 nghìn tỷ USD vào năm 2024, tăng từ 3,5 nghìn tỷ USD vào năm 2019.Tại Việt Nam, theo số liệu từ Bộ Công Thương, thương mại điện tử đang tăng trưởng với tốc độ 30% mỗi năm.Xu hướng này đòi hỏi các nhà bán lẻ phải nhanh chóng chuyển đổi số, xây dựng nền tảng bán hàng trực tuyến mạnh mẽ để không bị tụt hậu.
-
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàngKhách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Theo một nghiên cứu của Epsilon, 80% người tiêu dùng có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.Các nhà bán lẻ đang sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp, tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa.
-
Ứng dụng công nghệCông nghệ đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành Retail. Ví dụ:
-
-
AI và Machine Learning giúp tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và dự đoán nhu cầu.
-
Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) tạo ra trải nghiệm mua sắm mới mẻ.
-
Chatbot và trợ lý ảo cải thiện dịch vụ khách hàng.
-
Theo một báo cáo của Grand View Research, thị trường AI trong retail dự kiến sẽ đạt 23,32 tỷ USD vào năm 2027. -
-
Xu hướng OmnichannelRanh giới giữa mua sắm online và offline đang dần mờ nhạt. Khách hàng mong muốn một trải nghiệm mua sắm liền mạch giữa các kênh. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, 73% người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh trong quá trình mua sắm.Các nhà bán lẻ đang tích hợp các kênh bán hàng, cho phép khách hàng mua online và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc xem sản phẩm tại cửa hàng và đặt mua online.
-
Chú trọng đến tính bền vữngBên cạnh các xu hướng được kể trên, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. Theo một khảo sát của Nielsen, 73% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng thay đổi thói quen tiêu dùng để giảm tác động đến môi trường.Các nhà bán lẻ đang đầu tư vào các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu bao bì nhựa, và xây dựng chuỗi cung ứng bền vững.
5. Thách thức và cơ hội trong ngành Retail đối với các nhà bán hàng Việt Nam
Thách thức:
-
Cạnh tranh gay gắt: Sự xuất hiện của các tập đoàn bán lẻ nước ngoài và sự phát triển của các sàn thương mại điện tử tạo ra áp lực cạnh tranh lớn.
-
Chuyển đổi số: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp khó khăn trong việc áp dụng công nghệ mới do thiếu nguồn lực và kiến thức.
-
Thay đổi hành vi người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
-
Quản lý chuỗi cung ứng: Việc đảm bảo nguồn cung ổn định và quản lý hàng tồn kho hiệu quả vẫn là thách thức lớn.
Cơ hội:
-
Thị trường tiềm năng: Với dân số trẻ và tầng lớp trung lưu đang gia tăng, Việt Nam là thị trường hấp dẫn cho ngành bán lẻ.
-
Phát triển thương mại điện tử: Đây là cơ hội để các doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới.
-
Ứng dụng công nghệ: Việc áp dụng công nghệ mới có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.
-
Xu hướng tiêu dùng xanh: Đây là cơ hội để các doanh nghiệp phát triển các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
-
Hội nhập quốc tế: Các hiệp định thương mại tự do mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế.
6. Tổng kết
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã mang đến cho bạn những thông tin hữu ích về ngành Retail, cũng như cách để phân biệt giữa Retailer và Wholesaler. TTK Global Ventures luôn sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp ngành Retail trong hành trình phát triển thông qua các kênh Thương mại điện tử Xuyên biên giới, mở ra cánh cửa vươn tầm tại thị trường quốc tế và tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu!
Xem thêm các dịch vụ tại TTK Global Ventures: https://ttkglobalventures.com/danh-sach-dich-vu/
TOP Mặt Hàng Kinh Doanh Siêu Lợi Nhuận Trên Amazon 2024
PPC trên Amazon: Cách tối ưu hóa từ A-Z cho nhà bán hàng
Listing nổi bật
13/12/2024
Shopify Là Gì? Hướng Dẫn Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopify Tại Việt Nam
Bạn muốn tạo một website bán hàng chuyên nghiệp mà không cần biết code? Shopify chính là giải pháp dành cho bạn! Trong thời đại công nghệ số bùng nổ như hiện nay, việc kinh doanh online đã trở thành xu hướng tất yếu. Để thành công trong lĩnh vực này, việc sở hữu một website bán […]
Đọc thêm06/12/2024
Etsy Là Gì? Hướng Dẫn Đầy Đủ Về Cách Bán Hàng Và Kiếm Tiền Trên Etsy 2025
Bạn có biết? Cứ mỗi giây trôi qua, có khoảng 7 giao dịch được thực hiện trên Etsy. Với doanh thu ấn tượng 13,5 tỷ USD trong năm 2023 và tốc độ tăng trưởng 16,7% hàng năm (theo Yahoo Finance), Etsy đang là miền đất hứa cho các nhà sáng tạo và doanh nghiệp thủ […]
Đọc thêm29/11/2024
Thành Lập Công Ty Tại Mỹ, Tất Tần Tật Về Thủ Tục Thành Lập
Bạn có biết rằng có hơn 32.5 triệu doanh nghiệp đang hoạt động tại Mỹ (theo US Small Business Administration, 2021), trong đó có khoảng 400,000 lượt thành lập công ty tại Mỹ bởi người nước ngoài mỗi năm? Con số này cho thấy Mỹ thực sự là một điểm đến hấp dẫn cho các […]
Đọc thêm22/11/2024
Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online
Bạn có biết? Theo thống kê của Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 đạt 20,5 tỷ USD và dự kiến tăng 20% trong năm 2024. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ này, các quy định về Luật Thương mại điện tử (TMĐT) cũng liên tục […]
Đọc thêm