Tìm hiểu tất tần tật về Retail – Phân biệt Retailer và Wholesaler dễ hiểu nhất

1. Retail là gì?

1.1. Định nghĩa Retail (bán lẻ) một cách dễ hiểu

1.2. Các loại hình Retail phổ biến

Các loại hình retail phổ biến hiện nay

• Cửa hàng truyền thống: Đây là hình thức Retail phổ biến nhất, bao gồm các cửa hàng bán lẻ độc lập, chuỗi cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng chuyên doanh (ví dụ: cửa hàng thời trang, cửa hàng điện tử)…
• Thương mại điện tử (E-commerce): Với sự phát triển của Internet, mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến. Các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada,… là những ví dụ điển hình cho loại hình Retail này.
• Omnichannel retail: Đây là mô hình kết hợp giữa bán hàng trực tuyến và offline, tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thể đặt hàng online và nhận tại cửa hàng, hoặc xem sản phẩm tại cửa hàng và mua online.
• Các mô hình retail khác: Ngoài ra, còn rất nhiều mô hình Retail khác như bán hàng tự động (vending machine), bán hàng trực tiếp (direct selling), bán hàng tại nhà (home shopping), Pop-up store (cửa hàng tạm thời), bán hàng qua catalog…

1.3. Đặc điểm nhận dạng ngành Retail

• Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng: Đây là đặc điểm quan trọng nhất của Retail. Sản phẩm được bán cho người sử dụng trực tiếp, không phải để bán lại hay sản xuất.
• Quy mô giao dịch nhỏ: Các giao dịch trong Retail thường có giá trị nhỏ và số lượng ít, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
• Đa dạng về sản phẩm và dịch vụ: Các nhà bán lẻ thường cung cấp nhiều loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Tập trung vào trải nghiệm khách hàng: Retail chú trọng vào việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, từ không gian cửa hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng đến các chương trình khuyến mãi.

2. Vai trò của Retail

Tầm quan trọng của retail đối với nền kinh tế và chuỗi cung ứng

2.1. Trong nền kinh tế

• Retail là cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng
    Retail đóng vai trò trung gian, giúp đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Điều này giúp tối ưu hóa quá trình phân phối hàng hóa trong nền kinh tế.
• Đóng góp vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm,…
    Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, ngành bán lẻ đóng góp khoảng 10% GDP quốc gia và tạo ra hàng triệu việc làm. Đây là một trong những ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất trong nền kinh tế.
• Ứng dụng công nghệ trong Retail (Retail 4.0)
    Retail là một trong những ngành tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data, IoT… Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghệ liên quan.
• Thúc đẩy sự đổi mới và cạnh tranh
    Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành Retail buộc các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới, cải tiến sản phẩm và dịch vụ. Điều này mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và thúc đẩy sự phát triển chung của nền kinh tế.

2.2. Trong chuỗi cung ứng

• Quản lý hàng tồn kho Các nhà bán lẻ giúp quản lý hàng tồn kho hiệu quả, đảm bảo luôn có đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng mà không bị dư thừa.
• Thu thập thông tin thị trường Retail là nơi tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, giúp thu thập thông tin quý giá về xu hướng tiêu dùng, phản hồi của khách hàng. Những thông tin này rất hữu ích cho nhà sản xuất trong việc cải tiến sản phẩm.
• Tối ưu hóa vận chuyển Bằng cách tập trung hàng hóa tại các điểm bán lẻ, ngành Retail giúp giảm chi phí vận chuyển và tối ưu hóa quá trình phân phối.
• Cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng Nhiều nhà bán lẻ cung cấp các dịch vụ như bảo hành, lắp đặt, tư vấn… giúp tăng giá trị cho sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng trong chuỗi cung ứng.

3. Phân biệt Retailer với Wholesaler

Phân biệt Retailer và Wholesaler chi tiết và đầy đủ

Bảng so sánh

Ưu điểm và nhược điểm của Retailer và Wholesaler

4. Xu hướng phát triển của ngành Retail

Xu hướng phát triển của ngành Retail trong tương lai

• Tăng trưởng của thương mại điện tử (E-commerce)
    Theo báo cáo của eMarketer, doanh số bán lẻ điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt 6,3 nghìn tỷ USD vào năm 2024, tăng từ 3,5 nghìn tỷ USD vào năm 2019.
    Tại Việt Nam, theo số liệu từ Bộ Công Thương, thương mại điện tử đang tăng trưởng với tốc độ 30% mỗi năm.
    Xu hướng này đòi hỏi các nhà bán lẻ phải nhanh chóng chuyển đổi số, xây dựng nền tảng bán hàng trực tuyến mạnh mẽ để không bị tụt hậu.
• Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
    Khách hàng ngày càng mong đợi những trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Theo một nghiên cứu của Epsilon, 80% người tiêu dùng có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
    Các nhà bán lẻ đang sử dụng công nghệ để thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp, tạo ra các chương trình khuyến mãi cá nhân hóa.
• Ứng dụng công nghệ
    Công nghệ đang thay đổi cách thức hoạt động của ngành Retail. Ví dụ:
  • • AI và Machine Learning giúp tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho và dự đoán nhu cầu.
    • Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) tạo ra trải nghiệm mua sắm mới mẻ.
    • Chatbot và trợ lý ảo cải thiện dịch vụ khách hàng.
    Theo một báo cáo của Grand View Research, thị trường AI trong retail dự kiến sẽ đạt 23,32 tỷ USD vào năm 2027.
• Xu hướng Omnichannel
    Ranh giới giữa mua sắm online và offline đang dần mờ nhạt. Khách hàng mong muốn một trải nghiệm mua sắm liền mạch giữa các kênh. Theo nghiên cứu của Harvard Business Review, 73% người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh trong quá trình mua sắm.
    Các nhà bán lẻ đang tích hợp các kênh bán hàng, cho phép khách hàng mua online và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc xem sản phẩm tại cửa hàng và đặt mua online.
• Chú trọng đến tính bền vững
    Bên cạnh các xu hướng được kể trên, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. Theo một khảo sát của Nielsen, 73% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng thay đổi thói quen tiêu dùng để giảm tác động đến môi trường.
    Các nhà bán lẻ đang đầu tư vào các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu bao bì nhựa, và xây dựng chuỗi cung ứng bền vững.

5. Thách thức và cơ hội trong ngành Retail đối với các nhà bán hàng Việt Nam

Thách thức:

Các thách thức ngành Retail mà nhà bán hàng cần lưu ý

• Cạnh tranh gay gắt: Sự xuất hiện của các tập đoàn bán lẻ nước ngoài và sự phát triển của các sàn thương mại điện tử tạo ra áp lực cạnh tranh lớn.
• Chuyển đổi số: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp khó khăn trong việc áp dụng công nghệ mới do thiếu nguồn lực và kiến thức.
• Thay đổi hành vi người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Quản lý chuỗi cung ứng: Việc đảm bảo nguồn cung ổn định và quản lý hàng tồn kho hiệu quả vẫn là thách thức lớn.

Cơ hội:

Cơ hội nào cho ngành Retail trong tương lai?

• Thị trường tiềm năng: Với dân số trẻ và tầng lớp trung lưu đang gia tăng, Việt Nam là thị trường hấp dẫn cho ngành bán lẻ.
• Phát triển thương mại điện tử: Đây là cơ hội để các doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới.
• Ứng dụng công nghệ: Việc áp dụng công nghệ mới có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lợi nhuận.
• Xu hướng tiêu dùng xanh: Đây là cơ hội để các doanh nghiệp phát triển các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng.
• Hội nhập quốc tế: Các hiệp định thương mại tự do mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế.

6. Tổng kết