Tìm hiểu về Thương mại điện tử Quốc tế từ A đến Z

1. Định nghĩa Thương mại điện tử Quốc tế

Thương mại điện tử Quốc tế (TMĐT Quốc tế) là hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ qua mạng Internet, vượt qua ranh giới quốc gia. Trong đó bao gồm các giao dịch giữa người bán và người mua ở các quốc gia khác nhau, sử dụng các phương thức thanh toán và vận chuyển quốc tế.

Ví dụ:

• Một doanh nghiệp Việt Nam bán sản phẩm thủ công cho khách hàng ở Hoa Kỳ qua website của họ.
• Một công ty Trung Quốc bán linh kiện điện tử cho khách hàng ở châu Âu qua nền tảng Alibaba.
• Một cá nhân ở Canada mua sách điện tử từ một nhà xuất bản ở Anh qua Amazon.

Thương mại điện tử Quốc tế là gì

1.1. Lợi ích và tiềm năng của Thương mại điện tử Quốc tế

• Tiếp cận thị trường rộng lớn hơn: doanh nghiệp có thể bán sản phẩm cho khách hàng ở bất kỳ nơi nào trên thế giới, vượt qua cả ranh giới quốc gia. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ, tăng khả năng bán hàng và phát triển thị trường.
• Giảm chi phí kinh doanh: việc bán hàng trực tuyến giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, chi phí quảng cáo truyền thống. Doanh nghiệp chỉ cần đầu tư vào website, chi phí marketing online và chi phí vận chuyển.
• Tăng doanh số bán hàng: nhờ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và giảm chi phí kinh doanh, doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ khách hàng: doanh nghiệp có thể cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 thông qua website, email, tin nhắn, v.v. Điều này giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, tiện lợi.
• Tăng cường khả năng cạnh tranh: tham gia TMĐT Quốc tế giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường toàn cầu, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong nước và quốc tế.

• Mua sắm đa dạng: người mua có thể mua sắm đa dạng các sản phẩm và dịch vụ từ khắp nơi trên thế giới.
• Giá cả cạnh tranh: người mua có thể so sánh giá cả của các sản phẩm và dịch vụ từ nhiều nhà cung cấp khác nhau.
• Tiện lợi: người mua có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài cú nhấp chuột.
• Tiết kiệm thời gian: người mua không cần phải đến cửa hàng để mua sắm.
• Nhiều lựa chọn thanh toán: người mua có thể thanh toán bằng nhiều phương thức khác nhau, chẳng hạn như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, PayPal, v.v.

1.2. Phân biệt Thương mại điện tử Quốc tế với Thương mại điện tử nội địa

Phân biệt Thương mại điện tử Nội địa và Thương mại điện tử Quốc tế

• TMĐT Quốc tế: vượt qua ranh giới quốc gia, doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn với hàng triệu khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực tài chính mạnh, chiến lược marketing hiệu quả và khả năng thích ứng cao với các nền văn hóa khác nhau.
• TMĐT nội địa: tập trung vào thị trường trong nước, doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt tâm lý, nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Tuy nhiên, phạm vi thị trường hạn chế đồng nghĩa với lượng khách hàng tiềm năng thấp hơn, tiềm năng tăng trưởng cũng bị giới hạn.

• TMĐT Quốc tế: doanh nghiệp phải tuân thủ luật pháp của nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm luật pháp quốc gia sở tại, luật pháp quốc gia nơi có khách hàng và các hiệp định quốc tế liên quan. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ pháp lý chuyên môn cao, cập nhật liên tục các thay đổi về luật pháp và có khả năng giải quyết các tranh chấp quốc tế.
• TMĐT nội địa: doanh nghiệp chỉ cần tuân thủ luật pháp của quốc gia sở tại, thủ tục pháp lý đơn giản hơn nhiều so với TMĐT Quốc tế. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn cần nắm rõ các quy định pháp luật liên quan đến TMĐT để đảm bảo hoạt động kinh doanh hợp pháp.

• TMĐT Quốc tế: sử dụng đa dạng các hình thức thanh toán quốc tế như thẻ tín dụng quốc tế, PayPal, chuyển khoản ngân hàng quốc tế, v.v. Doanh nghiệp cần liên kết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán uy tín để đảm bảo an toàn cho giao dịch.

• TMĐT nội địa: sử dụng các hình thức thanh toán phổ biến trong nước như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử, v.v. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức vận chuyển như bưu điện, dịch vụ chuyển phát nhanh, giao hàng tận nơi, v.v. với chi phí vận chuyển thấp hơn so với TMĐT Quốc tế.

2. Các trang web Thương mại điện tử Quốc tế phổ biến

Bốn “ông lớn” TMĐT thống trị thị trường toàn cầu: Amazon, Alibaba, eBay, Etsy

2.1. Amazon (Mỹ)

2.2. Alibaba (Trung Quốc)

2.3. eBay (Mỹ)

2.4. Etsy (Mỹ)

3. Luật Thương mại điện tử Quốc tế

Doanh nghiệp cần nắm rõ luật TMĐT Quốc tế khi bán hàng xuyên biên giới

3.1. Quy định về thuế

• Thuế thu nhập doanh nghiệp: doanh nghiệp có nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp cho quốc gia nơi đặt trụ sở chính. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh tại quốc gia khác, họ có thể phải chịu thêm thuế thu nhập doanh nghiệp tại quốc gia đó.
• Thuế giá trị gia tăng (VAT): VAT thường được áp dụng cho hàng hóa và dịch vụ được bán tại quốc gia tiêu thụ. Doanh nghiệp cần đăng ký thuế VAT và nộp thuế theo quy định của từng quốc gia.
• Thuế hải quan: khi nhập khẩu hoặc xuất khẩu hàng hóa, doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định về thuế hải quan, bao gồm thuế nhập khẩu, thuế xuất khẩu và các loại thuế phí khác liên quan.

3.2. Quy định về hải quan

• Thủ tục hải quan: doanh nghiệp cần thực hiện các thủ tục hải quan khi nhập khẩu hoặc xuất khẩu hàng hóa, bao gồm khai báo hải quan, kiểm tra hải quan và nộp thuế phí hải quan.
• Rào cản thương mại: doanh nghiệp cần lưu ý đến các rào cản thương mại như hạn ngạch nhập khẩu, thuế chống bán phá giá và các quy định kỹ thuật.
• Giấy phép và chứng nhận: một số loại hàng hóa có thể yêu cầu giấy phép hoặc chứng nhận đặc biệt để nhập khẩu hoặc xuất khẩu.

3.3. Quy định về bảo vệ người tiêu dùng

• Quyền thông tin: người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về sản phẩm, dịch vụ, giá cả và các điều khoản giao dịch.
• Quyền đổi trả hàng hóa: người tiêu dùng có quyền đổi trả hàng hóa trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như hàng hóa bị lỗi hoặc không đúng mô tả.
• Quyền bảo hành: người tiêu dùng có quyền được bảo hành sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giải quyết khiếu nại: doanh nghiệp cần có quy trình giải quyết khiếu nại hiệu quả và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

3.4. Quy định về bản quyền và sở hữu trí tuệ

• Bản quyền: doanh nghiệp cần đảm bảo tuân thủ các quy định về bản quyền đối với các sản phẩm sáng tạo như sách, nhạc, phim ảnh và phần mềm.
• Thương hiệu: doanh nghiệp cần đăng ký thương hiệu để bảo vệ thương hiệu của mình khỏi bị sao chép hoặc giả mạo.
• Bằng sáng chế: doanh nghiệp có thể đăng ký bằng sáng chế cho các phát minh sáng tạo để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của mình.

4. Kinh doanh Thương mại điện tử Quốc tế

Kinh doanh Thương mại điện tử Quốc tế cần có chiến lược bài bản

4.1. Lựa chọn sản phẩm phù hợp

4.2. Xác định thị trường mục tiêu

4.3. Xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng và phù hợp

Dự án TMĐT Quốc tế thành công cần có đội ngũ nhân sự tận tâm, chuyên nghiệp

5. Kết luận