Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online
22/11/2024
1. Điểm mới cập nhật Luật Thương mại điện tử & tác động đến nhà bán hàng
1.1. Tóm tắt những thay đổi quan trọng nhất.
-
Cập nhật định nghĩa về thương mại điện tử và các hoạt động thương mại điện tử.
-
Quy định về việc đăng ký kinh doanh và thông tin bắt buộc trên website/sàn TMĐT.
-
Cập nhật quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm chính sách, chất lượng, giao hàng và thanh toán điện tử.
-
Mở rộng phạm vi điều chỉnh: Luật bao gồm các hoạt động thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội, ứng dụng di động, không chỉ giới hạn ở website.
-
Bổ sung quy định về quy định trong hợp đồng điện tử: Luật quy định rõ hơn về hình thức, hiệu lực và các điều kiện của hợp đồng điện tử.
-
Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng: Luật bổ sung các quy định về quyền của người tiêu dùng trong thương mại điện tử, như quyền khiếu nại, quyền được bồi thường.
-
Quy định về thuế: Luật làm rõ hơn nghĩa vụ thuế của các cá nhân, tổ chức tham gia thương mại điện tử.
1.2. Ảnh hưởng trực tiếp của những thay đổi đến hoạt động kinh doanh online.
2. Quy định cần biết cho nhà bán hàng online
2.1. Đăng ký kinh doanh
Tùy thuộc vào quy mô và hình thức kinh doanh, bạn có thể cần đăng ký hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp. Nếu bạn kinh doanh với quy mô nhỏ, bạn có thể đăng ký hộ kinh doanh cá thể. Khi quy mô kinh doanh phát triển, bạn nên thành lập doanh nghiệp.
Việc đăng ký kinh doanh không chỉ giúp bạn hoạt động hợp pháp mà còn tạo niềm tin cho khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về thủ tục đăng ký kinh doanh tại cổng thông tin điện tử của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
2.2. Thông tin bắt buộc trên website/sàn TMĐT
Luật Thương mại điện tử và Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định rõ ràng về những thông tin bắt buộc phải công khai trên website hoặc sàn TMĐT.
Tại điều 19 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định website thương mại điện tử phải cung cấp các thông tin sau: Tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế (nếu có), chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả, vận chuyển, thông tin về người bán, thông tin sản phẩm, dịch vụ (mô tả, giá cả, xuất xứ…).
Việc cung cấp đầy đủ thông tin giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và tránh những tranh chấp không đáng có. Việc thiếu thông tin bắt buộc có thể bị xử phạt theo quy định.
2.3. Bảo vệ người tiêu dùng (chính sách, chất lượng, giao hàng…)
2.4. Hợp đồng điện tử (điều kiện, điều khoản quan trọng)
2.5. Thanh toán điện tử (hình thức, bảo mật, tranh chấp)
2.6. Thuế & nghĩa vụ tài chính
2.7. Sở hữu trí tuệ
2.8. Nguồn tìm đọc các văn bản liên quan luật TMĐT
3. Xử lý vi phạm & tranh chấp
3.1. Hành vi vi phạm & hình thức xử phạt
Luật Thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản pháp luật về Thương mại điện tử có liên quan cũng quy định rõ các hành vi vi phạm và hình thức xử phạt tương ứng.
Ví dụ, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, quảng cáo sai sự thật, không niêm yết giá, không thực hiện nghĩa vụ thuế, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ… sẽ bị xử phạt hành chính, thậm chí truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ vi phạm. Mức phạt có thể từ cảnh cáo đến phạt tiền, tịch thu hàng hóa, đình chỉ hoạt động kinh doanh.
3.2. Quy trình giải quyết tranh chấp
4. Lời khuyên cho nhà bán hàng online
4.1. Xu hướng TMĐT & lời khuyên kinh doanh
-
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Hãy tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng. Sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa nội dung quảng cáo, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
-
Ứng dụng công nghệ mới: Đừng ngại áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), big data, chatbot để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tự động hóa các quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
-
Xây dựng thương hiệu mạnh: Thương hiệu mạnh là chìa khóa thành công trong kinh doanh online. Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu, tạo dựng niềm tin với khách hàng sẽ giúp bạn cạnh tranh hiệu quả và phát triển bền vững.
-
Chú trọng nội dung chất lượng (Content Marketing): “Content is King!” Hãy đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích, thu hút khách hàng. Nội dung tốt không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng uy tín và tăng khả năng chuyển đổi.
-
Đa dạng kênh bán hàng: Đừng chỉ bó hẹp trong một kênh bán hàng, hãy mở rộng sang các sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, Tiki…), mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…), website riêng. Việc đa dạng kênh bán hàng giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.
4.2. Nguồn tư vấn pháp lý
5. Tổng kết
Walmart Là Gì? Tất Tần Tật Về Đế Chế Bán Lẻ Số 1 Thế Giới
Thành Lập Công Ty Tại Mỹ, Tất Tần Tật Về Thủ Tục Thành Lập
Listing nổi bật
13/12/2024
Shopify Là Gì? Hướng Dẫn Bán Hàng Hiệu Quả Trên Shopify Tại Việt Nam
Bạn muốn tạo một website bán hàng chuyên nghiệp mà không cần biết code? Shopify chính là giải pháp dành cho bạn! Trong thời đại công nghệ số bùng nổ như hiện nay, việc kinh doanh online đã trở thành xu hướng tất yếu. Để thành công trong lĩnh vực này, việc sở hữu một website bán […]
Đọc thêm06/12/2024
Etsy Là Gì? Hướng Dẫn Đầy Đủ Về Cách Bán Hàng Và Kiếm Tiền Trên Etsy 2025
Bạn có biết? Cứ mỗi giây trôi qua, có khoảng 7 giao dịch được thực hiện trên Etsy. Với doanh thu ấn tượng 13,5 tỷ USD trong năm 2023 và tốc độ tăng trưởng 16,7% hàng năm (theo Yahoo Finance), Etsy đang là miền đất hứa cho các nhà sáng tạo và doanh nghiệp thủ […]
Đọc thêm29/11/2024
Thành Lập Công Ty Tại Mỹ, Tất Tần Tật Về Thủ Tục Thành Lập
Bạn có biết rằng có hơn 32.5 triệu doanh nghiệp đang hoạt động tại Mỹ (theo US Small Business Administration, 2021), trong đó có khoảng 400,000 lượt thành lập công ty tại Mỹ bởi người nước ngoài mỗi năm? Con số này cho thấy Mỹ thực sự là một điểm đến hấp dẫn cho các […]
Đọc thêm22/11/2024
Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online
Bạn có biết? Theo thống kê của Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 đạt 20,5 tỷ USD và dự kiến tăng 20% trong năm 2024. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ này, các quy định về Luật Thương mại điện tử (TMĐT) cũng liên tục […]
Đọc thêm