Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online

22/11/2024

Cập nhật những thay đổi mới nhất trong Luật Thương mại điện tử

Bạn có biết? Theo thống kê của Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 đạt 20,5 tỷ USD và dự kiến tăng 20% trong năm 2024. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ này, các quy định về Luật Thương mại điện tử (TMĐT) cũng liên tục được cập nhật và chặt chẽ hơn.

Là đơn vị có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển TMĐT quốc tế, TTK Global Ventures nhận thấy nhiều nhà bán hàng còn lúng túng trong việc nắm bắt và tuân thủ các quy định pháp lý. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những điểm mới quan trọng nhất trong Luật TMĐT và các quy định cần thiết cho hoạt động kinh doanh online của bạn.

1. Điểm mới cập nhật Luật Thương mại điện tử & tác động đến nhà bán hàng

Thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ chóng mặt, kéo theo đó là sự thay đổi không ngừng của khung pháp lý. Vậy những điểm mới cập nhật của Luật Thương mại điện tử là gì và chúng tác động như thế nào đến hoạt động kinh doanh của bạn? Hãy cùng TTK Global Ventures tìm hiểu nhé!

1.1. Tóm tắt những thay đổi quan trọng nhất.

Năm 2022, Chính phủ đã ban hành Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Nghị định này đã cập nhật một số quy định quan trọng về thương mại điện tử, bao gồm:

Cập nhật định nghĩa về thương mại điện tử và các hoạt động thương mại điện tử.
Quy định về việc đăng ký kinh doanh và thông tin bắt buộc trên website/sàn TMĐT.
Cập nhật quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm chính sách, chất lượng, giao hàng và thanh toán điện tử.

Cùng với đó, Luật Thương mại điện tử năm 2005 đã được sửa đổi, bổ sung bởi Luật số 47/2019/QH14 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2020. Một số thay đổi quan trọng bao gồm:

Mở rộng phạm vi điều chỉnh: Luật bao gồm các hoạt động thương mại điện tử trên nền tảng mạng xã hội, ứng dụng di động, không chỉ giới hạn ở website.
Bổ sung quy định về quy định trong hợp đồng điện tử: Luật quy định rõ hơn về hình thức, hiệu lực và các điều kiện của hợp đồng điện tử.
Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng: Luật bổ sung các quy định về quyền của người tiêu dùng trong thương mại điện tử, như quyền khiếu nại, quyền được bồi thường.
Quy định về thuế: Luật làm rõ hơn nghĩa vụ thuế của các cá nhân, tổ chức tham gia thương mại điện tử.

1.2. Ảnh hưởng trực tiếp của những thay đổi đến hoạt động kinh doanh online.

Với những điều luật thay đổi trên, nhà bán hàng online cần phải đăng ký kinh doanh và cung cấp thông tin bắt buộc trên website/sàn TMĐT và cần phải tuân thủ quy định về bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm chính sách, chất lượng, giao hàng và thanh toán điện tử.

2. Quy định cần biết cho nhà bán hàng online

Để hoạt động kinh doanh online một cách hiệu quả và đúng luật, bạn cần nắm rõ những quy định quan trọng sau:

2.1. Đăng ký kinh doanh

Tùy thuộc vào quy mô và hình thức kinh doanh, bạn có thể cần đăng ký hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp. Nếu bạn kinh doanh với quy mô nhỏ, bạn có thể đăng ký hộ kinh doanh cá thể. Khi quy mô kinh doanh phát triển, bạn nên thành lập doanh nghiệp.

Việc đăng ký kinh doanh không chỉ giúp bạn hoạt động hợp pháp mà còn tạo niềm tin cho khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu thêm thông tin về thủ tục đăng ký kinh doanh tại cổng thông tin điện tử của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.

2.2. Thông tin bắt buộc trên website/sàn TMĐT

Luật Thương mại điện tử và Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định rõ ràng về những thông tin bắt buộc phải công khai trên website hoặc sàn TMĐT.

Tại điều 19 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định website thương mại điện tử phải cung cấp các thông tin sau: Tên, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế (nếu có), chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả, vận chuyển, thông tin về người bán, thông tin sản phẩm, dịch vụ (mô tả, giá cả, xuất xứ…).

Việc cung cấp đầy đủ thông tin giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm và tránh những tranh chấp không đáng có. Việc thiếu thông tin bắt buộc có thể bị xử phạt theo quy định.

2.3. Bảo vệ người tiêu dùng (chính sách, chất lượng, giao hàng…)

Bảo vệ người tiêu dùng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong thương mại điện tử. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Luật Thương mại điện tử đều có những quy định cụ thể về vấn đề này. Bạn cần có chính sách bán hàng, đổi trả hàng rõ ràng, công khai, dễ hiểu. Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Chẳng hạn, bạn cần có quy định rõ ràng về thời gian giao hàng, chi phí vận chuyển, điều kiện đổi trả hàng (trong bao lâu, với điều kiện nào). Điều này không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng mà còn xây dựng uy tín cho thương hiệu.

2.4. Hợp đồng điện tử (điều kiện, điều khoản quan trọng)

Hợp đồng điện tử được xem là bằng chứng quan trọng khi có tranh chấp phát sinh. Theo Luật Giao dịch điện tử 2005, hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng giấy nếu đáp ứng đủ các điều kiện về hình thức, nội dung.

Bạn cần đảm bảo hợp đồng điện tử có đầy đủ các điều khoản quan trọng, thể hiện sự đồng thuận giữa hai bên như: thông tin bên mua, bên bán, thông tin sản phẩm/dịch vụ, giá cả, phương thức thanh toán, giao hàng, quyền và nghĩa vụ của các bên. Bạn có thể tham khảo các mẫu hợp đồng điện tử trên mạng, tuy nhiên cần điều chỉnh cho phù hợp với hoạt động kinh doanh cụ thể của mình.

2.5. Thanh toán điện tử (hình thức, bảo mật, tranh chấp)

Một số hình thức thanh toán điện tử phổ biến hiện nay

Cung cấp đa dạng hình thức thanh toán điện tử (ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua thẻ…) giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc mua sắm.

Đảm bảo tính bảo mật thông tin thanh toán là điều cần thiết. Bạn cần tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin, sử dụng các công nghệ bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng. Bạn cũng cần có quy trình xử lý tranh chấp liên quan đến thanh toán rõ ràng, minh bạch.

2.6. Thuế & nghĩa vụ tài chính

Khi kinh doanh online, bạn có nghĩa vụ nộp thuế theo quy định của pháp luật. Các loại thuế bạn có thể phải nộp bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), thuế thu nhập cá nhân/thu nhập doanh nghiệp. Bạn cần tìm hiểu kỹ các quy định về thuế, lưu trữ các chứng từ liên quan để thực hiện kê khai và nộp thuế đầy đủ, đúng hạn. Việc trốn thuế có thể dẫn đến bị xử phạt nặng.

2.7. Sở hữu trí tuệ

Tôn trọng sở hữu trí tuệ là yếu tố quan trọng trong kinh doanh online. Bạn không được sử dụng trái phép hình ảnh, thương hiệu, nội dung, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp… của người khác. Việc vi phạm bản quyền có thể dẫn đến bị kiện tụng và phải bồi thường thiệt hại.

2.8. Nguồn tìm đọc các văn bản liên quan luật TMĐT

Bạn có thể tìm đọc các văn bản pháp luật liên quan đến Luật Thương mại điện tử trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ (chinhphu.vn), website của Bộ Công Thương (moit.gov.vn), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (vecom.gov.vn) hoặc các trang web luật uy tín khác.

3. Xử lý vi phạm & tranh chấp

Giải quyết tranh chấp trong Thương mại điện tử

Mặc dù đã có nhiều cải tiến nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, Luật Thương mại điện tử 2022 cũng quy định rõ ràng về các hành vi vi phạm và hình thức xử lý.

3.1. Hành vi vi phạm & hình thức xử phạt

Luật Thương mại điện tử, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản pháp luật về Thương mại điện tử có liên quan cũng quy định rõ các hành vi vi phạm và hình thức xử phạt tương ứng.

Ví dụ, bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, quảng cáo sai sự thật, không niêm yết giá, không thực hiện nghĩa vụ thuế, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ… sẽ bị xử phạt hành chính, thậm chí truy cứu trách nhiệm hình sự tùy theo mức độ vi phạm. Mức phạt có thể từ cảnh cáo đến phạt tiền, tịch thu hàng hóa, đình chỉ hoạt động kinh doanh.

3.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi có tranh chấp xảy ra với khách hàng, bước đầu tiên bạn nên tìm cách giải quyết trên tinh thần hòa giải, thương lượng. Lắng nghe ý kiến của khách hàng, tìm hiểu nguyên nhân tranh chấp và đề xuất các giải pháp thỏa đáng.

Nếu không thể thỏa thuận, bạn có thể nhờ đến cơ quan hòa giải như Hội Bảo vệ người tiêu dùng hoặc khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền. Việc chủ động giải quyết tranh chấp một cách hợp lý, công bằng sẽ giúp bạn duy trì uy tín và tránh những hậu quả pháp lý nghiêm trọng.

4. Lời khuyên cho nhà bán hàng online

Với những quy định mới trong Luật Thương mại điện tử, hoạt động kinh doanh online của bạn sẽ gặp nhiều thay đổi. Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích để bạn thích nghi và vận hành kinh doanh theo đúng pháp luật.

4.1. Xu hướng TMĐT & lời khuyên kinh doanh

Theo số liệu của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, quy mô thị trường thương mại điện tử trong nước đạt 16,4 tỷ USD năm 2022 và dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh trong những năm tới. Với lợi thế chi phí thấp và phạm vi tiếp cận rộng, kinh doanh online đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Tuy nhiên, để thành công trong lĩnh vực này, dưới đây là những lời khuyên của TTK Global Ventures dành cho nhà bán hàng:

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Hãy tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho từng khách hàng. Sử dụng dữ liệu khách hàng để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp, cá nhân hóa nội dung quảng cáo, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Ứng dụng công nghệ mới: Đừng ngại áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), big data, chatbot để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tự động hóa các quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng thương hiệu mạnh: Thương hiệu mạnh là chìa khóa thành công trong kinh doanh online. Đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu, tạo dựng niềm tin với khách hàng sẽ giúp bạn cạnh tranh hiệu quả và phát triển bền vững.
Chú trọng nội dung chất lượng (Content Marketing): “Content is King!” Hãy đầu tư vào việc tạo ra nội dung chất lượng, hữu ích, thu hút khách hàng. Nội dung tốt không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng uy tín và tăng khả năng chuyển đổi.
Đa dạng kênh bán hàng: Đừng chỉ bó hẹp trong một kênh bán hàng, hãy mở rộng sang các sàn TMĐT lớn (Shopee, Lazada, Tiki…), mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok…), website riêng. Việc đa dạng kênh bán hàng giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Trên hết, việc tuân thủ Luật Thương mại điện tử cũng rất quan trọng để tránh rắc rối pháp lý trong quá trình giữ vững uy tín và xây dựng giá trị thương hiệu nhé!

4.2. Nguồn tư vấn pháp lý

Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến kinh doanh online, hãy tìm kiếm sự tư vấn từ các luật sư, chuyên gia pháp lý chuyên về thương mại điện tử. Việc tham khảo ý kiến chuyên gia sẽ giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn, tránh những rủi ro pháp lý không đáng có.

5. Tổng kết

Luật Thương mại điện tử mới nhất với nhiều điểm mới sửa đổi, bổ sung đã đưa ra những quy định cụ thể và chặt chẽ hơn để điều chỉnh các hoạt động kinh doanh trực tuyến. Đây là bước tiến tích cực nhằm bảo vệ quyền lợi của các bên, tạo môi trường kinh doanh minh bạch và an toàn hơn.

Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã nắm được những nội dung quan trọng nhất trong Luật mới và cách áp dụng vào thực tế kinh doanh. Hãy luôn cập nhật, tuân thủ đúng các quy định pháp luật để hoạt động kinh doanh online của bạn phát triển bền vững và thành công!

Tìm hiểu “7 Bí Quyết Quản Lý Bán Hàng TMĐT Quốc Tế Hiệu Quả” tại đây

Bài trước

Walmart Là Gì? Tất Tần Tật Về Đế Chế Bán Lẻ Số 1 Thế Giới

Listing nổi bật

Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

Admin

22/11/2024

Cập Nhật Luật Thương Mại Điện Tử Mới Nhất Dành Cho Nhà Bán Hàng Online

Bạn có biết? Theo thống kê của Bộ Công Thương, doanh thu thương mại điện tử Việt Nam năm 2023 đạt 20,5 tỷ USD và dự kiến tăng 20% trong năm 2024. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển mạnh mẽ này, các quy định về Luật Thương mại điện tử (TMĐT) cũng liên tục […]

Đọc thêm

Walmart là gì? Tất tần tật về đế chế bán lẻ số 1 thế giới

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

Admin

15/11/2024

Walmart Là Gì? Tất Tần Tật Về Đế Chế Bán Lẻ Số 1 Thế Giới

Bạn có biết? Cứ mỗi tuần, có khoảng 230 triệu khách hàng ghé thăm hơn 10,500 cửa hàng Walmart trên toàn thế giới. Con số này tương đương với gần 70% dân số Mỹ! Ấn tượng phải không? Trong thế giới bán lẻ hiện đại, Walmart đã trở thành một biểu tượng của sự thành […]

Đọc thêm

PPC trên Amazon: Cách tối ưu hóa từ A-Z cho nhà bán hàng

Nền Tảng Đa Dịch Vụ

Admin

08/11/2024

PPC trên Amazon: Cách tối ưu hóa từ A-Z cho nhà bán hàng

Trong thế giới thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hóa PPC (Pay-Per-Click) trên Amazon đã trở thành một kỹ năng không thể thiếu đối với các nhà bán hàng. Theo thống kê của Marketplace Pulse, hơn 60% sản phẩm bán chạy trên Amazon đều sử dụng chiến dịch […]

Đọc thêm

Tìm hiểu về Retail: Từ A đến Z và phân biệt Retailer với Wholesaler

Sáng tạo

Admin

01/11/2024

Tìm Hiểu Về Retail: Từ A Đến Z Và Phân Biệt Retailer Với Wholesaler

Trong thế giới kinh doanh năng động như ngày nay, thị trường mua bán hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối nhà sản xuất với người tiêu dùng. Tại đây, Retail (bán lẻ) nổi lên như một mắt xích không thể thiếu, mang đến sự tiện lợi và đa dạng cho […]

Đọc thêm